REGULAMIN PRZYCHODNI
REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO
NIEPUBLICZNEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ PRZYCHODNIA LEKARSKA HIPOKRATES.
Załącznik nr 01/06/2021 do Regulaminu Organizacyjnego NZOZ HIPOKRATES
W związku z obowiązującym na terenie Polski stanem epidemii covid-19,przy uwzględnieniu wymogów wynikających z :treści umowy o udzielanie świadczeń zawartej z NFZ, komunikatem
GIS w sprawie schematu postepowania dla POZ i NiŚOZ w związku z szerzeniem się nowego koronawirusa SARS -CoV-2,obowiazujacych przepisów prawa w celu ujednolicenia i usystematyzowania zasad udzielania świadczeń , w tym udzielanych w formie teleporad, określa się przebieg udzielania świadczeń zdrowotnych w okresie epidemii covid-19 w następujacy sposób:
1.Świadczeniodawca realizujący umowę o udzielanie świadczeń w rodzaju poz ,w zakresach :lekarza poz, pielęgniarki poz lub położnej poz obowiązany jest do zapewnienia w wymiarze nie mniejszym niż 2 godz tygodniowo możliwość uzyskania przez pacjenta świadczeń udzielanych na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych lub systemów łączności .O możliwości uzyskania świadczeń określonych w zdaniu pierwszym ,pacjenci są informowani w szczególności poprzez umieszczenie w sposób widoczny i ogólnodostępny ,informacji w miejscu udzielania świadczeń .
2.Czas porady lekarskiej ustala się na okres wystarczający do zapewnienia właściwej obsługi pacjentów. W miarę możliwości winna ona wynosić nie mniej niż 20 min ,przy czym w przypadku porad udzielanych pacjentom w formie kontaktu bezpośredniego, koniecznym jest uwzględnienie czasu niezbędnego dla dezynfekcji i wietrzenia miejsca udzielania świadczeń.
3.Pacjenci są rejestrowani na konkretną godzinę, odstępstwo od tej zasady następuje w razie zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta, w takiej sytuacji udzielenie odpowiedniego świadczenia następuje niezwłocznie.
4.Pacjenci przebywający w miejscach udzielania świadczeń powinni przebywać obok siebie w odległości min 1 metra w miarę możliwości 2 metrów.
5.W sytuacji, w której świadczenia w formie kontaktu bezpośredniego zostały udzielone pacjentowi podejrzanemu o zarażenie wirusem SARS -CoV-2, należy w szczególności wyłączyć z funkcjonowania pomieszczenie ,w którym przebywał pacjent (umyć i zdezynfekować powierzchnie, sprzęt; wywietrzyć pomieszczenie ,w którym przebywał pacjent ; zdezynfekować drogę dojścia pacjenta do pomieszczenia (poręcze ,klamki, lady czyli elementy których mógł dotykać pacjent).
6.Postanowienia niniejszego załącznika uzupełniają zapisy pozostałych postanowień Regulaminu Organizacyjnego ,przy czym w razie rozbieżności ,pierwszeństwo stosowania mają zapisy Załącznika.
Niniejszy Załącznik został uchwalony w dniu 30.06.2021 r z mocą obowiązującą od dnia 01.07.2021.
wy
I. Postanowienia ogólne
II. Struktura organizacyjna zakładu leczniczego; organizacja oraz zadania jednostki i komórek organizacyjnych
III. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz organizacja przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
IV. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą
V. Prowadzenie dokumentacji w podmiocie leczniczym oraz wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej
VI. Prawa i obowiązki pacjenta; reklamacje
VII. Zasady współpracy z lekarzami
VIII. Sposób kierowania jednostką i komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego
IX. Postanowienia końcowe
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
[Podstawa działania]
NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie:
1) Obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:
a) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
b) ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarz dentysty;
c) ustawy z dnia 15 lipca 2011 r. o zawodach pielęgniarki i położnej;
d) ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
2) Wpisu Podmiotu leczniczego do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą 3)Regulaminu organizacyjnego.
[Oznaczenie podmiotu leczniczego i zakładu leczniczego]
1. Podmiot leczniczy działa pod nazwą Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej HIPOKRATES
2. Mariola Wandiuk -Lewoniewska jest wpisana jest do CEIDG jako przedsiębiorca.
3. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES.
[Regulamin]
1. Regulamin organizacyjny, zwany dalej „Regulaminem” określa organizację i porządek procesu udzielenia świadczeń zdrowotnych w Podmiocie leczniczym.
2. Regulamin określa w szczególności:
1) cele i zadania Podmiotu leczniczego;
2) strukturę organizacyjną zakładu leczniczego;
3) rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
4) proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym jego przebieg i miejsce udzielania świadczeń; 5) organizację przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat; 6) prowadzenie dokumentacji w Podmiocie leczniczym;
7) organizację i zadania komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami;
8) wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej;
9) prawa i obowiązki pacjenta, w tym prawa pacjenta w zakresie składania skarg;
10) zasady współpracy z lekarzami;
11) sposób kierowania jednostką zakładu leczniczego.
[Siedziba]
Siedzibą Podmiotu leczniczego jest miasto Sobolewo ,ul. Szosa Baranowicka 80
[Miejsce udzielania świadczeń]
1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia Przychodni Lekarskiej HIPOKRATES, mieszczące się pod adresem: 15-509 Sobolewo ,ul. Szosa Baranowicka 80
2. Podmiot leczniczy może świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz innych podmiotów leczniczych zgodnie z zawartymi umowami.
[Cel]
Celem Podmiotu leczniczego jest organizowanie i udzielanie świadczeń zdrowotnych – leczniczych usług specjalistycznych, usług w domu pacjenta – służących ratowaniu, zachowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia oraz wykonywanie innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych, regulujących zasady ich wykorzystania wobec pacjentów wymagających świadczeń .
[Zadania]
Do zadań Podmiotu leczniczego należy w szczególności:
1) udzielanie specjalistycznych świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności – diagnostyka i leczenie w zakresie dziedzin medycznych poszczególnych komórek organizacyjnych;
2) udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
3) orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia, w tym o czasowej niezdolności do pracy;
5) współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, szkołami, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami;
6) prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej;
7) działania edukacyjne, promocja zdrowia i działania mające na celu profilaktykę zdrowia;
8) szczepienia ochronne.
[Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych]
1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w zakresie następujących funkcji ochrony zdrowia:
– Profilaktyka i zdrowie publiczne:
a) gabinet diagnostyczno- zabiegowy
– leczenie
– opieka medyczno-społeczna.
II. STRUKTURA ORGANIZACYJNA ZAKŁADU LECZNICZEGO;
ORGANIZACJA ORAZ ZADANIA JEDNOSTKI I KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH
[Struktura organizacyjna]
1. Strukturę organizacyjną Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES stanowią:
1) jednostka organizacyjna, o której mowa w § 10;
[Jednostka organizacyjna i jej zadania]
1. Jednostką organizacyjną Podmiotu leczniczego jest Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES mieszcząca się w Sobolewo ul. Szosa Baranowicka 80
2. Do zadań jednostki organizacyjnej Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES, o której mowa w ust. 1, należą w szczególności:
1) realizacja świadczeń zdrowotnych i innych zadań przydzielonych w oparciu o postanowienia Regulaminu, ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej lub inne obowiązujące przepisy prawa oraz zarządzenia właścicielki Marioli Wandiuk-Lewoniewskiej ;
2) inicjowanie działań służących skuteczniejszej realizacji zadań;
3) opracowywanie projektów planu finansowego i inwestycyjnego na dany rok, realizacja zadań wynikających z tych planów oraz innych programów
4) działanie na rzecz pozyskiwania ponadplanowych środków finansowych na zadania realizowane przez daną jednostkę organizacyjną;
5) opracowywanie projektów odpowiedzi na pisma właściwych organów administracji publicznej w zakresie zadań jednostki organizacyjnej;
6) prowadzenie bazy danych obejmującej sfery działalności Podmiotu w zakresie działania danej jednostki organizacyjnej;
7) przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych w zakresie gromadzonych informacji;
8) realizowanie innych zadań, przypisanych podmiotom leczniczymi i określonych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
[Zakres czynności pracowników i współpracowników]
1. Szczegółowy zakres czynności pracownika Podmiotu leczniczego określa umowa o pracę oraz indywidualny zakres czynności pracownika.
2. Szczegółowy zakres czynności współpracownika Podmiotu leczniczego określa umowa o świadczenie usług, sporządzone w związku z powierzeniem określonych czynności w Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES.
3.Pracownicy zobowiązani są do przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa ,dbania i przestrzegania procedur bezpieczeństwa (w tym bezpieczeństwa danych) .
[Kierowanie Podmiotem oraz współdziałanie wewnątrz Podmiotu]
1.Podmiotem kieruje i reprezentuje na zewnątrz dr Mariola Wandiuk-Lewoniewska będąca Kierownikiem Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES
2. Komórki organizacyjne oraz osoby wykonujące pracę bądź świadczące usługi w ramach tych komórek, obowiązane są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym.
3. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 2, odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
4. Za prawidłowe współdziałanie odpowiedzialny jest Kierownik bądź inne osoby wyznaczone
III. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH ORAZ ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT
[Organizacja świadczeń zdrowotnych]
1. Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się:
1) prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa;
2) wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa;
3) zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonego
4) zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych.
3. Podmiot i jego pracownicy zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.
[Godziny otwarcia]
1. Niepubliczny Zakład Zdrowotny Przychodnia Lekarska HIPOKRATES jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18:00,
2. Informacje o godzinach otwarcia są umieszczone w miejscach ogólnie dostępnych dla pacjentów na terenie przychodni oraz na stronie internetowej www.hipokratessobolewo.pl
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w godzinach otwarcia NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES, w terminie i czasie wcześniej ustalonym z pracownikiem rejestracji w trakcie rejestracji świadczenia.
[Rejestracja]
1. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej:
1) NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES;
2) telefonicznie;
2. Pacjent zgłaszając się do NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES w celu uzyskania świadczenia zdrowotnego zobowiązany jest mieć przy sobie i okazać na wezwanie:
1) dokument potwierdzający tożsamość;
[Płatności za świadczenia zdrowotne]
1. Świadczenia zdrowotne udzielane przez Podmiot leczniczy są dla pacjenta nie odopłatne.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane w Podmiocie leczniczym są refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
6.Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem w ramach możliwości NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES , w godzinach jej otwarcia.
7. Pacjent ma prawo do uzyskania w rejestracji informacji dotyczącej jego prawa do nieodpłatnego świadczenia zdrowotnego finansowanego przez innego płatnika.
IV. WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI WYKONUJĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ
[Współpraca z innymi podmiotami]
1. W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą lub udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz tych pacjentów.
2. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
[Inne usługi]
1. NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES może wykonywać usługi medyczne na rzecz innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą, publicznych i niepublicznych, na podstawie zawartych umów, określających rodzaj wykonywanych świadczeń zdrowotnych i usług z nimi związanych, sposób ich realizacji i zasady płatności.
2. Wykonywanie usług medycznych na rzecz innych podmiotów nie może zakłócać porządku udzielania świadczeń przyjętego wobec pacjentów NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES.
V. PROWADZENIE DOKUMENTACJI W ZAKŁADZIE LECZNICZYM ORAZ WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ
[Sporządzanie dokumentacji]
1. Podmiot prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania Podmiotu.
2. Podmiot prowadzi dokumentacją medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych finansowanych przez płatnika innego niż pacjent – także zgodnie z wymogami określonymi przez płatnika świadczeń.
3. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci papierowej lub elektronicznej.
[Treść dokumentacji medycznej]
1. Dokumentację medyczną w Podmiocie prowadzi się zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
2. Wszelkie dokumenty, które wymagają pisemnego podpisu pacjenta (np. zgoda na zabieg, upoważnienie do udzielania informacji o stanie zdrowia), niezwłocznie przekazuje się po zakończeniu wizyty do rejestracji.
3. We wpisie z każdej wizyty muszą się znaleźć następujące informacje
a) cel wizyty; b) dane z badania podmiotowego (obejmujące dolegliwości i problemy, z które zgłasza pacjent); c) dane z badania przedmiotowego (obejmujące wszystkie przeprowadzone badania przez lekarza
[Przechowywanie dokumentacji]
1. Podmiot prowadzi i przechowuje dokumentację medyczną, o której mowa w § 26 ust. 1, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dokumentacja medyczna przechowywana jest w pomieszczeniach siedziby.
3. Dokumentacja administracyjna, dokumenty archiwalne, rachunkowe oraz dokumentację kadrową i pracownicza przechowywana jest w pomieszczeniach siedziby.
[Dokumentacja medyczna – rodzaje]
1. Zadaniem NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES jest prowadzenie dokumentacji medycznej związanej z udzielaniem pacjentom świadczeń zdrowotnych. Dokumentacja medyczna składa się z:
1) dokumentacji indywidualnej wewnętrznej;
2) dokumentacji indywidualnej zewnętrznej;
3) wewnętrznej dokumentacji zbiorczej.
2. Dokumentację indywidualną wewnętrzną stanowi historia zdrowia i choroby pacjenta.
3. Dokumentację indywidualną zewnętrzną stanowią:
1) skierowania do szpitala lub innych podmiotów zewnętrznych;
2) skierowania na badania diagnostyczne lub konsultacje;
3) zaświadczenia;
4) orzeczenia;
5) opinie lekarskie;
6) zwolnienia lekarskie.
4. Wewnętrzną dokumentację zbiorczą .
5. NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES prowadzi archiwum dokumentacji medycznej pacjentów.
6.NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES jest ponadto:
1) prowadzenie sprawozdawczości i statystyki medycznej;
2) wydawanie wymaganych prawem dokumentów poświadczających zgon.
[Wewnętrzna dokumentacja medyczna]
1. Wewnętrzna dokumentacja medyczna pacjenta, któremu NZOZ HIPOKRATES udzieliła świadczenia zdrowotnego, stanowi własność Podmiotu leczniczego.
2. Wewnętrzna dokumentacja medyczna pacjenta, któremu zakończono udzielać świadczenie zdrowotne przekazywana jest do archiwum.
[Udostępnianie dokumentacji medycznej]
1. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentom, ich przedstawicielom ustawowym lub osobom przez nich upoważnionym, a także osobom bliskim oraz innym podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
1) do wglądu w NZOZ HIPOKRATES przychodnia rodzinna;
2) poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków;
3) poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu,na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
4) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5) na informatycznym nośniku danych.
3. Kopię dokumentacji medycznej udostępnia się na wniosek o wydanie dokumentacji. Podmiot zobowiązany jest do wydania kopii dokumentacji medycznej nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku.
4. Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
5. Udostępnianie pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego upoważnionej dokumentacji medycznej zbiorczej następuje w sposób, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 i 2, poprzez wskazanie jedynie tych informacji, które dotyczą pacjenta objętego indywidualnym wnioskiem.
6. W przypadku wydania na żądanie uprawnionych organów i instytucji oryginałów dokumentacji medycznej w NZOZ HIPOKRATES należy pozostawić kopię lub pełny odpis wydanej dokumentacji.
[Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej]
1. Za udostępnianie dokumentacji medycznej w formie wyciągów, odpisów, kopii albo wydruków Podmiot nie pobiera opłaty w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy, w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa lub w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA; REKLAMACJE
[Prawa pacjenta]
1. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach odrębnych.
2. Informacja o prawach pacjenta udostępniana jest w NZOZ HIPOKRATES poprzez:
1) okazanie przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, na wniosek pacjenta;
2) umieszczenie spisu praw pacjenta w miejscu ogólnodostępnym.
[Prawo do informacji]
1. Pacjent, w tym małoletni po ukończeniu 16 roku życia, ma prawo do uzyskania od lekarza informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu.
2. Udzielanie informacji innym osobom może mieć miejsce wyłącznie za zgodą pacjenta.
[Zgoda pacjenta]
1. Przeprowadzanie badania lub udzielenie innego świadczenia zdrowotnego może być wykonane po wyrażeniu zgody przez pacjenta na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
[Obowiązki lekarza w zakresie informowania]
1. Obowiązkiem lekarza jest udzielić pacjentowi informacji niezbędnych do świadomego wyrażenia zgody na poszczególne świadczenia zdrowotne.
2. W przypadku, w którym pacjent odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom zdrowotnym, lekarz obowiązany jest poinformować pacjenta o negatywnych następstwach, które mogą wyniknąć z niewykonania świadczenia. Jeżeli pacjent nadal odmawia poddania się badaniom diagnostycznym lub świadczeniom leczniczym zleconym przez lekarza, lekarz ma prawo zwrócenia się do pacjenta o złożenie stosownego oświadczenia na piśmie.
[Zasady udzielania świadczeń zdrowotnych małoletnim]
1. Pacjent do momentu ukończenia 18 roku życia korzysta ze świadczeń zdrowotnych jedynie w obecności przedstawiciela ustawowego.
2. Pacjent może być przyjęty na planową wizytę w obecności opiekuna faktycznego, o ile przedstawiciel ustawowy wyrazi na to zgodę w formie pisemnej lub ustnej.
3. Pacjent pomiędzy 16 a 18 rokiem życia może być przyjęty bez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego, o ile przedstawiciel ustawowy wyrazi na to pisemną lub ustną zgodę.
[Dokumentowanie zgody]
Wszystkie okoliczności związane z udzieleniem zgody przez pacjenta lub jej odmową podlegają wpisowi do historii zdrowia i choroby pacjenta
[Informacje dla pacjenta]
1. Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkami ustalenia rzeczywistego stanu zdrowia pacjenta są:
1) udzielanie prawdziwej i możliwie pełnej informacji o swoim stanie zdrowia, dolegliwościach, objawach i okolicznościach ich powstania bądź odczuwania;
2) okazywanie na wezwanie lekarza wyników badań lub dokumentacji medycznej z innych podmiotów leczniczych;
3) wykonywanie zalecanych badań diagnostycznych.
2. Podmiot leczniczy informuje pacjenta, że warunkiem skuteczności leczenia jest przestrzeganie zaleceń lekarza.
3. Pacjenci są przyjmowani wg kolejności zapisania się na wizytę, jednakże o ostatecznej kolejności przyjęć decyduje lekarz lub inny personel na podstawie oceny stanu zdrowia czekających pacjentów.
4. Podmiot leczniczy informuje, że nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe należące do pacjenta, w tym okrycia wierzchnie.
[obowiązki pacjenta]
1. Do obowiązków pacjenta należy:
1) przestrzeganie regulaminu Podmiotu leczniczego;
2) przestrzeganie zakazów obowiązujących w NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES;
3) przestrzeganie zasad higieny osobistej;
4) stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym;
5) posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość;
6) szanowanie mienia Podmiotu leczniczego.
7) kulturalne zachowanie w stosunku do personelu oraz innych pacjentów.
2. Pacjent może zostać zobowiązany przez pracownika recepcji lub osobę z personelu medycznego do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość. W razie braku okazania lub odmowy okazania takiego dokumentu personel może odmówić zarejestrowania na wizytę lub przeprowadzenia wizyty.
3. Korzystanie przez pacjentów z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób nie stwarzający uciążliwości dla innych pacjentów i personelu medycznego. Zabrania się prowadzenia rozmów telefonicznych w czasie wizyt.
[Zakazy]
1. Zakazuje się na terenie NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES. prowadzenia wszelkiej działalności akwizycyjnej i handlowej bez uzyskania uprzedniej zgody kierownictwa NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES.
2. Zakazuje się palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania jakichkolwiek środków psychoaktywnych na terenie siedziby.
3. Zakazuje się wprowadzania zwierząt na teren siedziby
[Wizyta]
1. Pacjent jest obowiązany zgłosić się na wizytę o wskazanej godzinie.
2. W przypadku spóźnienia się pacjenta na wizytę, lekarz ma prawo: przyjąć go w wyznaczonym przez siebie czasie albo odmówić przyjęcia go na wizytę.
3. W przypadku niemożności stawienia się na umówionej wizycie pacjent jest obowiązany do powiadomienia o odwołaniu wizyty.
4. W przypadku agresywnego lub niezgodnego z zasadami współżycia społecznego zachowywania się pacjenta, lekarz ma prawo odmówić realizacji usługi.
[Reklamacje]
1. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych w NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES , ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej, ustnej w rejestracji/telefonicznie lub na adres mailowy hipokrates02@wp.pl.
3. Odpowiedź na reklamację jest udzielana listownie lub mailowo w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. W sprawach zawiłych lub w przypadkach wymagających podjęcia czynności wyjaśniających albo skierowania wystąpienia do innych jednostek lub instytucji odpowiedź na reklamację powinna być udzielona w terminie 1 miesiąca od dnia złożenia reklamacji. W wyjątkowych przypadkach termin ten może być przedłużony na okres do 2 miesięcy.
VII. ZASADY WSPÓŁPRACY Z LEKARZAMI
[Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne]
Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne jest w szczególności:
1) punktualne rozpoczynanie pracy zgodnie z ustalonym grafikiem wizyt;
2) informowanie o planowanych nieobecnościach w pracy z wyprzedzeniem wyprzedzeniem;
3) prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi Podmiotu leczniczego;
4) weryfikacja grafiku wizyt w celu wykluczenia możliwości pominięcia pacjenta umówionego na wizytę;
5) informowanie o problemach powstałych przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych, w tym o sporach z pacjentami w związku z wykonywanymi świadczeniami zdrowotnymi oraz adnotacja na temat zaistniałej sytuacji w dokumentacji medycznej pacjenta.
6) stosowanie się do zasad bezpieczeństwa systemu NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES (logowanie, wylogowywani się po zakończeniu wizyty oraz nieprzekazywanie danych logowania osobom trzecim);
7) weryfikowanie tożsamości pacjenta zgłaszającego się na wizytę;
8) noszenie odpowiedniej odzieży medycznej;
9) zwrot klucza do gabinetu lekarskiego oraz zabezpieczenie dokumentacji medycznej po zakończeniu pracy;
10) uczestniczenie w szkoleniach organizowanych przez NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES
11)przestrzeganie zasad wynikających z RODO oraz innych przepisów prawa
[Zakazy dotyczące osób wykonujących zawody medyczne]
Osobom wykonującym zawody medyczne nie wolno:
1) pobierać jakichkolwiek opłat od pacjentów lub ich rodzin z tytułu wykonywania świadczeń zdrowotnych;
2) przyjmować przedstawicieli handlowych firm farmaceutycznych bez uprzedniej zgody kierownictwa NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES ;
3) skracać czasu trwania wizyt;
4) udzielać świadczeń zdrowotnych pacjentom niezarejestrowanym, z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty;
5) przekazywać jakichkolwiek danych pacjentów do podmiotów lub osób trzecich niewspółpracujących z NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES
VIII. SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKĄ I KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI ZAKŁADU LECZNICZEGO
[Kierowanie podmiotem leczniczym]
1. Kierowanie Podmiotem leczniczym należy do Marioli Wandiuk-Lewoniewskiej .
2. Właściciel może powierzyć określone czynności z zakresu zarządzania NZOZ Przychodnia Lekarska HIPOKRATES pracownikowi zwanemu menadżerem na podstawie stosownych umów lub pełnomocnictw.
3. Do kompetencji osób zarządzających Podmiotem leczniczym należy:
1) reprezentowanie Podmiotu na zewnątrz;
2) prowadzenie bieżących spraw Podmiotu związanych z administrowaniem i organizacją jego pracy;
3) zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Podmiotu leczniczego – zgodnie z jego celem;
4) koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych komórek i pracowników w celu osiągnięcia przez firmę jak najlepszej efektywności i zamierzonych wyników;
5) kształtowanie dobrego imienia i pozytywnego wizerunku firmy wśród pracowników oraz na rynku;
6) podejmowanie decyzji w sprawach współpracy gospodarczej z innymi podmiotami;
7) kierowanie pracą podległego personelu;
8) wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność Podmiotu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
[Zagadnienia dodatkowe]
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez osoby zarządzające Podmiotem leczniczym.
2. Z treścią Regulaminu zostają zapoznani wszyscy pracownicy Podmiotu leczniczego.
3. Zmiany Regulaminu będą wprowadzone pisemnie i podawane do wiadomości pracowników i pacjentów.
Sobolewo 25.02.2021
